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Citoyenne
vivre sa ville, s'engager, protéger
- Le Creusot Riche d'un passé prestigieux, la ville du Creusot fut choisie au XVIIIe siècle pour implanter la Fonderie royale de canons pour la Marine, puis la Cristallerie de la Reine Marie-Antoinette.
- Associations
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Vie municipale
Retrouvez l'ensemble des actualités des instances municipales : conseil, budget, délibérations.
- L’équipe municipale Le Conseil municipal se compose de 35 élus, dont 29 élus de la majorité et 6 élus d’opposition. Aux côtés du Maire, 10 adjoints et 6 conseillers délégués forment l’exécutif.
- Le Conseil municipal Le Conseil municipal se réunit en séance plénière plusieurs fois dans l’année afin de régler par des délibérations les affaires de la commune.
- Les services municipaux Les services municipaux se mobilisent à vos côtés.
- Les offres d'emploi
- Les marchés publics Profil d'acheteur de la Ville du Creusot : vous retrouverez ici les offres qu'elle publie.
- RGPD La Ville du Creusot accorde la plus grande importance à la confidentialité de vos informations.
- Action Coeur de ville Action cœur de ville est un programme de l’Etat qui vise à renforcer l’attractivité des communes moyennes et notamment leurs centres-villes.
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Economie Locale
L’histoire du Creusot est indissociable de l’industrie. Mais Le Creusot a su s’adapter et diversifier ses activités pour rester un pôle économique majeur.
- Industrie L’histoire du Creusot est indissociable de l’industrie. Il est impossible d’évoquer Le Creusot sans parler de la famille Schneider, qui a régné plus d’un siècle sur la ville et lui a donné sa renommée mondiale.
- Commerces Le Creusot compte de nombreux commerces implantés dans ses différents quartiers. Soucieuse de redynamiser encore son centre-ville, la ville multiplie les initiatives pour renforcer son offre de proximité.
- Marchés Le Creusot accueille plusieurs marchés où vous pourrez faire de bonnes affaires, que ca soit pour des produits frais, du textile ou du bazar…
- S’implanter ou se développer Grâce à ses nombreux atouts, Le Creusot attire de nombreuses entreprises ou porteurs de projets. Rejoignez-les !
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Démocratie participative
Le Creusot a une longue tradition de démocratie participative à travers différentes instances de concertation et d'information.
- Live Facebook Plusieurs fois par an, vous pouvez dialoguer en direct avec le Maire et poser vos questions.
- Budget participatif Avec le budget participatif, les habitants disposent des clés d'une partie du budget d'investissement de la Ville !
- Conseil d’habitants Le Creusot compte 5 conseils d’habitants dont les premiers ont été instaurés dès 2001, soit bien avant que la loi les rende obligatoires.
- Réunions de Quartiers 13 réunions de quartier sont organisées chaque année dans les 13 quartiers de la ville. Lors de ces rencontres, élus et habitants se retrouvent pour dialoguer et échanger.
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Tranquillité publique
Au Creusot, la politique de tranquillité publique se décline en 2 grands axes : la sécurité publique d'une part et la médiation / prévention d'autre part.
- Police municipale Placée sous l’autorité du Maire, elle intervient en complémentarité de la Police Nationale pour effectuer des missions de prévention, de surveillance du bon ordre, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publiques.
- Médiation Pour assurer la tranquillité publique, Le Creusot s’appuie aussi sur son service médiation.
- CISPD Le CISPD ou Conseil Intercommunal Sécurité et Prévention de la Délinquance regroupe différents professionnels (Education nationale, services des villes, du Département, de l’Etat).
- Réseau VIF La Ville du Creusot porte une attention toute particulière à la lutte contre les violences intra familiales. Dans ce cadre, elle a créé le premier réseau VIF du Département.
- Aide juridique Plusieurs structures existent pour vous aider à régler à l’amiable certains conflits.
- Publications
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Familiale
grandir, se réaliser, vieillir
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Enfance Education (0-12 ans)
Le Creusot accompagne les parents et les enfants dès le plus jeune âge.
- Petite enfance (0-3 ans) Un accompagnement pour les tout-petits.
- Enfance (3-12 ans) Le Creusot a fait depuis de nombreuses années de l’éducation une grande priorité. Permettre aux enfants de s’épanouir, de s’éveiller, garantir une égalité des chances dans leur scolarité et offrir des conditions d’apprentissages optimales sont des objectifs pour lesquels elle travaille au quotidien.
- Accompagnement enfants/parents Différentes structures interviennent pour accompagner, informer, soutenir les parents ou leur proposer des temps d’activités avec leurs enfants.
- Aires de jeux et de loisirs (Aire de jeux, city-stade, skate-park…) Retrouvez la liste des aires de jeux et de loisirs
- Mercredis et vacances Les mercredis et durant les vacances scolaires, plusieurs activités sont proposées aux enfants.
- Partenaires
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Jeunesse (11-18 ans)
Des structures pour s'instruire, se retrouver et s'amuser.
- Les collèges 3 collèges accueillent les jeunes Creusotins.
- Le lycée Léon Blum Le Creusot compte un lycée, le lycée Léon Blum, situé sur les hauteurs de la ville, dans un cadre exceptionnel.
- L’espace jeunes La Ville propose différentes activités et des lieux d’accueil pour les ados, tout au long de l’année.
- Portail famille
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Vie étudiante
Le Campus sud Bourgogne, composé de 5 établissements d’enseignements supérieur établis sur Le Creusot et Montceau Les Mines fait partie des 4 principaux pôles universitaires de Bourgogne-Franche-Comté.
- Le campus Sud Bourgogne 2ème campus de Bourgogne, le Campus Sud Bourgogne offre avec ses équipements et son cadre de vie, les avantages d'un campus à taille humaine.
- Résidences étudiantes et restaurant universitaire
- Activités étudiantes
- Bibliothèque universitaire Installée dans une ancienne halle industrielle, la Bibliothèque universitaire du campus du Creusot est ouverte à tous.
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Seniors
Le service seniors situé au rez-de-chaussée des Arcades vous accueille du lundi au vendredi de 8h à 17h30 (sauf vendredi 17h) pour vous renseigner sur les activités, les droits et démarches qui concernent les seniors ou pour faire le lien avec les différents partenaires.
Le Creusot est "ville aidante Alzheimer" et fait aussi partie du réseau "Villes Amies des aînés".
- Les animations Le service seniors organise tout au long de l’année des animations ou ateliers pour permettre aux retraités de rester actifs et de maintenir un lien social.
- Aides Pour bien vieillir, différentes aides existent et nous vous proposons d'en prendre connaissance.
- EHPAD De nombreux dispositifs existent pour favoriser le maintien à domicile. Lorsque la perte d’autonomie est trop importante, des structures prennent le relais.
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Solidarité / Santé
Des structures pour vous accompagner en cas de difficultés.
- CCAS Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) est un service d’accueil, d’orientation et d’aide en direction de tous les Creusotins pouvant rencontrer des difficultés.
- Épicerie sociale L’épicerie sociale propose à ses usagers des produits d’alimentation et d’hygiène à bas prix.
- Centre social l’escale Le Centre Social l’ESCALE est un lieu d’accueil, d’écoute, de parole, d’animation et d’initiatives des habitants.
- Partenaires sociaux
- Santé Depuis plusieurs années, la Ville du Creusot se mobilise aux côtés des praticiens de ville et des institutions pour proposer une offre de soins des plus complètes.
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Enfance Education (0-12 ans)
Le Creusot accompagne les parents et les enfants dès le plus jeune âge.
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Créative
bouger, découvrir, s'épanouir
- Grands projets
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Culture
Pour s'émerveiller ou pour pratiquer, la culture rayonne à tous les niveaux et dans toutes les disciplines.
- Pratiques artistiques Musique, danse, théâtre, arts plastiques, etc. Les possibilités de faire parler votre fibre artistique sont nombreuses.
- Equipements culturels La culture vous ouvre ses portes pour lire, regarder un film ou assister à un spectacle.
- L’art dans l’espace public Toujours plus accessible, l'art s'invite à tous les coins de rue.
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Patrimoine / Tourisme
Située en plein cœur de la Bourgogne, Le Creusot jouit d’un cadre de vie des plus agréables. Mais Le Creusot est aussi une ville chargée d’histoire.
- Office de tourisme Découvrez la richesse du patrimoine de notre bassin, en poussant les portes du bureau de l'Office de Tourisme situé à l'entrée du Château de la Verrerie.
- Parcs et jardins Le Creusot est une ville verte qui offre de nombreux espaces pour se ressourcer et s’aérer. La nature est à portée de main avec plusieurs grands parcs en plein coeur de la ville.
- Balades urbaines
- Château de la Verrerie Monument incontournable du patrimoine historique du Creusot, le Château de la Verrerie abrite le Musée de l’Homme et de l’Industrie, le Pavillon de l’Industrie, le Petit Théâtre.
- Locomotive 241P17 Embarquez à bord de la 241P17, pour une balade touristique !
- Atelier des grues et locos Considéré comme le plus ancien bâtiment industriel du site du Creusot, l’atelier des grues et locos a été transformé en bibliothèque universitaire.
- Base nautique de Torcy Plusieurs plans d’eau existent aux portes du Creusot et offrent d’agréables lieux de promenade, de pêche ou de détente.
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Ville sportive
Au Creusot, la pratique du sport est très développée. On ne compte pas moins de 50 clubs sportifs et 7000 licenciés.
- Les équipements sportifs Retrouvez la liste des équipements sportifs de la ville
- Les parcours sportifs En 2016, suite à une proposition des Conseils d’Habitants, une station fitness et un parcours santé ont été aménagés dans le parc de la Verrerie.
- Les animations sportives Le Creusot favorise la pratique du sport quelque soit son âge, son niveau et ses revenus.
- Le Complexe Aquatique du Parc Entièrement rénové en 2018 pour offrir des prestations de qualité, le Complexe Aquatique du Parc vous accueille dans le cadre privilégié du parc de la Verrerie...
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Cadre de vie et environnement
- Urbanisme et cadastre Le service urbanisme vous accueille dans ses bureaux situés au Centre technique Municipal, 63 rue Anatole France pour vos démarches d’urbanisme ou pour vous permettre de consulter le cadastre.
- Espaces verts Etendu et vallonné, Le Creusot est doté de nombreux espaces verts.
- Itinéraires cyclables Un important réseau de pistes cyclables existe au Creusot.
Mes démarches
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Vos démarches en ligne
Vos démarches en ligne
Maltraitance sur une personne âgée : comment l’identifier et la signaler ?
La maltraitance sur une personne âgée se manifeste par des gestes, paroles, actions ou omissions portant atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé de la victime (exemple : coups, brimades ou absence de soins appropriés). Une cellule spécialisée reçoit les signalements de victimes ou de témoins de maltraitance. Dans certains cas, les autorités administratives et/ou judiciaires compétentes doivent être alertées. Nous vous présentons les informations à connaître.
Les règles de signalement d’actes de maltraitance diffèrent en fonction de la situation de la personne qui dénonce ces faits : victime, témoin non soumis au secret professionnel, témoin tenu au secret professionnel.
Si vous êtes une personne âgée et que vous subissez des actes de maltraitance (physiques, psychologiques, financières, etc.), vous pouvez en parler à un proche en qui vous avez confiance.
Il peut s’agir d’un membre de votre famille ou de votre entourage (par exemple, votre médecin traitant, l’infirmière qui s’occupe de vous, une assistante sociale).
Vous pouvez également contacter la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérables.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Afin de garantir votre anonymat, vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé.
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous avez l’obligation de les signaler.
Les démarches à faire varient en fonction du lieu de résidence de la personne âgée.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez également alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve en Ehpad ou en maison de retraite, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime vit chez elle ou chez un proche, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, les cas de maltraitance doivent être directement signalés à l’ ARS du lieu de résidence de la personne âgée.
Vous pouvez signaler un cas de maltraitance par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Les professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux (exemple : médecin, infirmier, assistant social) sont tenus au secret professionnel.
Toutefois, si vous êtes témoin de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez effectuer un signalement auprès des autorités médicales, administratives et judiciaires.
S’il existe un danger grave et immédiat pour la personne âgée (exemple : un risque vital), vous devez effectuer ce signalement. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être poursuivi pour non assistance à personne en danger.
Les moyens pour signaler des maltraitances diffèrent en fonction du lieu de résidence de la victime.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime réside en Ehpad ou en maison de retraite, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve chez elle ou chez un proche, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
- Personne en perte d’autonomie : que faire en cas de maltraitance ?
Source : Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA)
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Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées – 3977
Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou handicapées, aux personnes en prenant soin et aux témoins de maltraitances à leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Appel et service gratuits
- Code de l’action sociale et des familles : articles L311-3 à L311-11
Droits des personnes hospitalisées ou en maison de retraite - Code de l’action sociale et des familles : articles 119-1 à 119-2
Signalement des maltraitances - Code pénal : article 434-3
Signalement des privations, mauvais traitements et agressions sexuelles - Code pénal : articles 226-13 à 226-14
Dérogations à l’obligation de respect du secret professionnel - Code de l’action sociale et des familles : article L313-24
Protection des agents qui font des signalements de maltraitance en maison de retraite ou à l’hôpital - Code pénal : article 223-6
Non assistance à personne en danger
Maltraitance sur une personne âgée : comment l’identifier et la signaler ?
La maltraitance sur une personne âgée se manifeste par des gestes, paroles, actions ou omissions portant atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé de la victime (exemple : coups, brimades ou absence de soins appropriés). Une cellule spécialisée reçoit les signalements de victimes ou de témoins de maltraitance. Dans certains cas, les autorités administratives et/ou judiciaires compétentes doivent être alertées. Nous vous présentons les informations à connaître.
Les règles de signalement d’actes de maltraitance diffèrent en fonction de la situation de la personne qui dénonce ces faits : victime, témoin non soumis au secret professionnel, témoin tenu au secret professionnel.
Si vous êtes une personne âgée et que vous subissez des actes de maltraitance (physiques, psychologiques, financières, etc.), vous pouvez en parler à un proche en qui vous avez confiance.
Il peut s’agir d’un membre de votre famille ou de votre entourage (par exemple, votre médecin traitant, l’infirmière qui s’occupe de vous, une assistante sociale).
Vous pouvez également contacter la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérables.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Afin de garantir votre anonymat, vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé.
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous avez l’obligation de les signaler.
Les démarches à faire varient en fonction du lieu de résidence de la personne âgée.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez également alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve en Ehpad ou en maison de retraite, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime vit chez elle ou chez un proche, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, les cas de maltraitance doivent être directement signalés à l’ ARS du lieu de résidence de la personne âgée.
Vous pouvez signaler un cas de maltraitance par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Les professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux (exemple : médecin, infirmier, assistant social) sont tenus au secret professionnel.
Toutefois, si vous êtes témoin de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez effectuer un signalement auprès des autorités médicales, administratives et judiciaires.
S’il existe un danger grave et immédiat pour la personne âgée (exemple : un risque vital), vous devez effectuer ce signalement. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être poursuivi pour non assistance à personne en danger.
Les moyens pour signaler des maltraitances diffèrent en fonction du lieu de résidence de la victime.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime réside en Ehpad ou en maison de retraite, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve chez elle ou chez un proche, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
- Personne en perte d’autonomie : que faire en cas de maltraitance ?
Source : Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA)
-
Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées – 3977
Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou handicapées, aux personnes en prenant soin et aux témoins de maltraitances à leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Appel et service gratuits
- Code de l’action sociale et des familles : articles L311-3 à L311-11
Droits des personnes hospitalisées ou en maison de retraite - Code de l’action sociale et des familles : articles 119-1 à 119-2
Signalement des maltraitances - Code pénal : article 434-3
Signalement des privations, mauvais traitements et agressions sexuelles - Code pénal : articles 226-13 à 226-14
Dérogations à l’obligation de respect du secret professionnel - Code de l’action sociale et des familles : article L313-24
Protection des agents qui font des signalements de maltraitance en maison de retraite ou à l’hôpital - Code pénal : article 223-6
Non assistance à personne en danger
Maltraitance sur une personne âgée : comment l’identifier et la signaler ?
La maltraitance sur une personne âgée se manifeste par des gestes, paroles, actions ou omissions portant atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé de la victime (exemple : coups, brimades ou absence de soins appropriés). Une cellule spécialisée reçoit les signalements de victimes ou de témoins de maltraitance. Dans certains cas, les autorités administratives et/ou judiciaires compétentes doivent être alertées. Nous vous présentons les informations à connaître.
Les règles de signalement d’actes de maltraitance diffèrent en fonction de la situation de la personne qui dénonce ces faits : victime, témoin non soumis au secret professionnel, témoin tenu au secret professionnel.
Si vous êtes une personne âgée et que vous subissez des actes de maltraitance (physiques, psychologiques, financières, etc.), vous pouvez en parler à un proche en qui vous avez confiance.
Il peut s’agir d’un membre de votre famille ou de votre entourage (par exemple, votre médecin traitant, l’infirmière qui s’occupe de vous, une assistante sociale).
Vous pouvez également contacter la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérables.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Afin de garantir votre anonymat, vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé.
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous avez l’obligation de les signaler.
Les démarches à faire varient en fonction du lieu de résidence de la personne âgée.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez également alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve en Ehpad ou en maison de retraite, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime vit chez elle ou chez un proche, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, les cas de maltraitance doivent être directement signalés à l’ ARS du lieu de résidence de la personne âgée.
Vous pouvez signaler un cas de maltraitance par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Les professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux (exemple : médecin, infirmier, assistant social) sont tenus au secret professionnel.
Toutefois, si vous êtes témoin de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez effectuer un signalement auprès des autorités médicales, administratives et judiciaires.
S’il existe un danger grave et immédiat pour la personne âgée (exemple : un risque vital), vous devez effectuer ce signalement. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être poursuivi pour non assistance à personne en danger.
Les moyens pour signaler des maltraitances diffèrent en fonction du lieu de résidence de la victime.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime réside en Ehpad ou en maison de retraite, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve chez elle ou chez un proche, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
- Personne en perte d’autonomie : que faire en cas de maltraitance ?
Source : Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA)
-
Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées – 3977
Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou handicapées, aux personnes en prenant soin et aux témoins de maltraitances à leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Appel et service gratuits
- Code de l’action sociale et des familles : articles L311-3 à L311-11
Droits des personnes hospitalisées ou en maison de retraite - Code de l’action sociale et des familles : articles 119-1 à 119-2
Signalement des maltraitances - Code pénal : article 434-3
Signalement des privations, mauvais traitements et agressions sexuelles - Code pénal : articles 226-13 à 226-14
Dérogations à l’obligation de respect du secret professionnel - Code de l’action sociale et des familles : article L313-24
Protection des agents qui font des signalements de maltraitance en maison de retraite ou à l’hôpital - Code pénal : article 223-6
Non assistance à personne en danger
Maltraitance sur une personne âgée : comment l’identifier et la signaler ?
La maltraitance sur une personne âgée se manifeste par des gestes, paroles, actions ou omissions portant atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé de la victime (exemple : coups, brimades ou absence de soins appropriés). Une cellule spécialisée reçoit les signalements de victimes ou de témoins de maltraitance. Dans certains cas, les autorités administratives et/ou judiciaires compétentes doivent être alertées. Nous vous présentons les informations à connaître.
Les règles de signalement d’actes de maltraitance diffèrent en fonction de la situation de la personne qui dénonce ces faits : victime, témoin non soumis au secret professionnel, témoin tenu au secret professionnel.
Si vous êtes une personne âgée et que vous subissez des actes de maltraitance (physiques, psychologiques, financières, etc.), vous pouvez en parler à un proche en qui vous avez confiance.
Il peut s’agir d’un membre de votre famille ou de votre entourage (par exemple, votre médecin traitant, l’infirmière qui s’occupe de vous, une assistante sociale).
Vous pouvez également contacter la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérables.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Afin de garantir votre anonymat, vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé.
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous avez l’obligation de les signaler.
Les démarches à faire varient en fonction du lieu de résidence de la personne âgée.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez également alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve en Ehpad ou en maison de retraite, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime vit chez elle ou chez un proche, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, les cas de maltraitance doivent être directement signalés à l’ ARS du lieu de résidence de la personne âgée.
Vous pouvez signaler un cas de maltraitance par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Les professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux (exemple : médecin, infirmier, assistant social) sont tenus au secret professionnel.
Toutefois, si vous êtes témoin de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez effectuer un signalement auprès des autorités médicales, administratives et judiciaires.
S’il existe un danger grave et immédiat pour la personne âgée (exemple : un risque vital), vous devez effectuer ce signalement. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être poursuivi pour non assistance à personne en danger.
Les moyens pour signaler des maltraitances diffèrent en fonction du lieu de résidence de la victime.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime réside en Ehpad ou en maison de retraite, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve chez elle ou chez un proche, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
- Personne en perte d’autonomie : que faire en cas de maltraitance ?
Source : Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA)
-
Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées – 3977
Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou handicapées, aux personnes en prenant soin et aux témoins de maltraitances à leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Appel et service gratuits
- Code de l’action sociale et des familles : articles L311-3 à L311-11
Droits des personnes hospitalisées ou en maison de retraite - Code de l’action sociale et des familles : articles 119-1 à 119-2
Signalement des maltraitances - Code pénal : article 434-3
Signalement des privations, mauvais traitements et agressions sexuelles - Code pénal : articles 226-13 à 226-14
Dérogations à l’obligation de respect du secret professionnel - Code de l’action sociale et des familles : article L313-24
Protection des agents qui font des signalements de maltraitance en maison de retraite ou à l’hôpital - Code pénal : article 223-6
Non assistance à personne en danger
Maltraitance sur une personne âgée : comment l’identifier et la signaler ?
La maltraitance sur une personne âgée se manifeste par des gestes, paroles, actions ou omissions portant atteinte aux droits, aux besoins ou à la santé de la victime (exemple : coups, brimades ou absence de soins appropriés). Une cellule spécialisée reçoit les signalements de victimes ou de témoins de maltraitance. Dans certains cas, les autorités administratives et/ou judiciaires compétentes doivent être alertées. Nous vous présentons les informations à connaître.
Les règles de signalement d’actes de maltraitance diffèrent en fonction de la situation de la personne qui dénonce ces faits : victime, témoin non soumis au secret professionnel, témoin tenu au secret professionnel.
Si vous êtes une personne âgée et que vous subissez des actes de maltraitance (physiques, psychologiques, financières, etc.), vous pouvez en parler à un proche en qui vous avez confiance.
Il peut s’agir d’un membre de votre famille ou de votre entourage (par exemple, votre médecin traitant, l’infirmière qui s’occupe de vous, une assistante sociale).
Vous pouvez également contacter la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérables.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Afin de garantir votre anonymat, vous pouvez utiliser un pseudonyme ou demander à ne pas être rappelé.
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous avez l’obligation de les signaler.
Les démarches à faire varient en fonction du lieu de résidence de la personne âgée.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez également alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve en Ehpad ou en maison de retraite, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement
L’Agence régionale de santé du lieu de résidence de la victime
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter les autorités administratives compétentes.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime vit chez elle ou chez un proche, les autorités administratives compétentes sont :
Vous pouvez contacter ces 2 administrations par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS et le conseil départemental peuvent demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Tout acte de maltraitance doit être signalé à la plateforme nationale de signalement des maltraitances (3977).
Si la maltraitance se traduit par des actes de privation (exemple : de soins, de nourriture), des mauvais traitements ou des agressions sexuelles, les autorités administratives et judiciaires doivent être alertées.
Dans tous les cas, vous devez communiquer à ces autorités toutes les informations portant sur la maltraitance dont vous avez été témoin.
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous devez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes d’une situation de maltraitances graves (exemple : privation de nourriture, agression sexuelle), vous devez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous avez l’obligation de faire un signalement aux autorités judiciaires.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, les cas de maltraitance doivent être directement signalés à l’ ARS du lieu de résidence de la personne âgée.
Vous pouvez signaler un cas de maltraitance par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. L’ ARS peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Le fait de ne pas dénoncer une situation de maltraitance de personne âgée dont vous avez eu connaissance vous expose à une peine de 3 ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.
Les professionnels de santé, sociaux ou médico-sociaux (exemple : médecin, infirmier, assistant social) sont tenus au secret professionnel.
Toutefois, si vous êtes témoin de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez effectuer un signalement auprès des autorités médicales, administratives et judiciaires.
S’il existe un danger grave et immédiat pour la personne âgée (exemple : un risque vital), vous devez effectuer ce signalement. Si vous ne le faites pas, vous pouvez être poursuivi pour non assistance à personne en danger.
Les moyens pour signaler des maltraitances diffèrent en fonction du lieu de résidence de la victime.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime réside en Ehpad ou en maison de retraite, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve chez elle ou chez un proche, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
Des privations (exemple : de soins, de nourriture)
Des violences physiques, psychologiques ou sexuelles (exemple : des coups, des humiliations)
Si vous êtes témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez les signaler à la plateforme nationale de signalement des maltraitances envers les personnes vulnérable (3977).
Vous pouvez également alerter les autorités administratives et judiciaires compétentes.
Les maltraitances peuvent se manifester par :
Signalement au 3977
En tant que témoin d’actes de maltraitance sur une personne âgée, vous pouvez faire un signalement au 3977.
Un agent spécialement formé vous écoutera et vous donnera des conseils sur les démarches à accomplir pour que les maltraitances cessent.
Par ailleurs, il transmettra votre signalement à la cellule chargée du recueil, du suivi et du traitement des signalements de maltraitance.
Signalement aux autorités judiciaires et administratives
Si vous êtes témoin d’une situation de maltraitance, vous pouvez alerter l’autorité administrative compétente.
En cas d’urgence (danger immédiat), vous pouvez également contacter les autorités judiciaires.
Vous devez leur communiquer toutes les informations qui portent sur la maltraitance dont vous avez connaissance.
Lorsque la victime se trouve à l’hôpital, l’autorité administrative compétente est le conseil départemental du lieu dans lequel se trouve l’établissement.
Votre signalement mène à une enquête au sein de l’établissement concerné. Le conseil départemental peut demander au responsable de l’établissement de faire cesser les maltraitances constatées.
Une fermeture provisoire ou définitive de la structure peut être envisagée.
Votre signalement doit être transmis, par téléphone ou par par lettre recommandée avec accusé de réception, au procureur de la République du lieu de l’établissement dans lequel les cas de maltraitance ont été commis.
Il peut également être fait par écrit, par téléphone ou sur place au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie de votre choix.
Les autorités judiciaires prendront les mesures nécessaires pour mettre fin aux maltraitances commises sur la personne âgée.
- Personne en perte d’autonomie : que faire en cas de maltraitance ?
Source : Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA)
-
Maltraitance des personnes âgées et des personnes handicapées – 3977
Écoute, soutien et aide pour les personnes âgées ou handicapées, aux personnes en prenant soin et aux témoins de maltraitances à leur encontre.
Par téléphone
3977
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi et dimanche de 9h à 13h et de 14h à 19h.
Appel et service gratuits
- Code de l’action sociale et des familles : articles L311-3 à L311-11
Droits des personnes hospitalisées ou en maison de retraite - Code de l’action sociale et des familles : articles 119-1 à 119-2
Signalement des maltraitances - Code pénal : article 434-3
Signalement des privations, mauvais traitements et agressions sexuelles - Code pénal : articles 226-13 à 226-14
Dérogations à l’obligation de respect du secret professionnel - Code de l’action sociale et des familles : article L313-24
Protection des agents qui font des signalements de maltraitance en maison de retraite ou à l’hôpital - Code pénal : article 223-6
Non assistance à personne en danger